Czy jesteś legalną firmą?

Tak, jesteśmy licencjonowaną firmą zajmującą się sprzedażą wysyłkową, która zajmuje się sprzedażą i dystrybucją materiałów leczniczych. Działamy na rynku od ponad 5 lat, oferując autentyczne, wysokiej jakości sterydy anaboliczne i artykuły związane z kulturystyką przez Internet bez konieczności wystawiania recepty.

Jaka jest jakość Twoich produktów?

Nasze produkty są w 100% oryginalne i pochodzą bezpośrednio od światowej sławy producentów farmaceutycznych, co można łatwo rozpoznać już po zażyciu pierwszego zastrzyku lub tabletki. Reprezentowane przez nas marki to Alpha Pharma, BioScience GmbH, British Dispensary, British Dragon, GenSci, LA Pharma, Max Pro i wiele innych.

Czy kupowanie tych produktów jest legalne?

Ponieważ przepisy zmieniają się w zależności od kraju, zalecamy skonsultowanie się z wykwalifikowanym prawnikiem w sprawie przepisów i ograniczeń obowiązujących w Twoim kraju.

Czy do złożenia zamówienia potrzebna jest recepta?

Nie, zamówienie naszych produktów nie wymaga recepty.

Jak długo trwa złożenie i otrzymanie zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z listą zakupionych produktów jest natychmiast wysyłana na Twój adres e-mail.

Przetworzymy i wyślemy Twoje zamówienie w ciągu 2-5 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Czas wysyłki zależy od różnych okoliczności, w tym metody wysyłki, wydajności usług pocztowych, odprawy celnej, tranzytu międzynarodowego i tak dalej. Dlatego możemy podać tylko oszacowanie na podstawie naszych statystyk opartych na poprzednich zamówieniach i doświadczeniu.

Po dostarczeniu kodu śledzenia wysyłka do Polski (gdzie znajduje się większość naszych klientów) trwa zwykle od 7 do 15 dni roboczych.

Jaka jest maksymalna kwota, jaką mogę jednorazowo zamówić?

Nie mamy żadnych ograniczeń co do tego, ile możesz u nas zamówić jednorazowo.

Należy jednak skonsultować się z odpowiednimi władzami lub podmiotami posiadającymi wiedzę na temat ilości, którą można zamawiać i importować, ponieważ mogą istnieć ograniczenia dotyczące ilości, które można zamówić dla określonych produktów.

Proponujemy klientom, którzy po raz pierwszy dokonają zakupu próbnego, a jeśli będą Państwo zadowoleni z naszych usług, z przyjemnością będziemy służyć Państwu dalej.

Akceptowane przez nas metody płatności

Jesteśmy jednym z niewielu internetowych sklepów ze sterydami, które przyjmują popularne karty kredytowe jako formę płatności.

Zachęcamy jednak, aby klienci po raz pierwszy (korzystający z kart kredytowych) składali zamówienia o wartości nie większej niż 750 USD. Każdy klient, który chce złożyć zamówienia o wartości powyżej 750 USD, powinien najlepiej zapłacić przelewem bankowym, przelewem pieniężnym (takim jak MoneyGram) lub alternatywnie za pośrednictwem Bitcoin.

Korzystanie z Bitcoin jako opcji płatności nie wymaga żadnej weryfikacji, a także gwarantuje anonimowość. Klienci, którzy wybiorą tę metodę, nagradzani są 10% rabatem przy dużych zamówieniach.

Przyszli klienci wielokrotni otrzymają zniżkę na każde nowe zamówienie i będą mogli zapłacić kartą kredytową niezależnie od kwoty.

Jak obsługiwana jest moja płatność?

Możemy poprosić Cię o weryfikację zamówienia po dokonaniu płatności kartą kredytową, dlatego tak ważne jest, abyśmy mieli Twój aktualny numer telefonu.

Jeśli Twoje zamówienie nie przejdzie naszego procesu weryfikacji lub nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować, Twoja płatność kartą kredytową zostanie odrzucona, a my zaproponujemy Ci płatność alternatywną metodą płatności.

Twoja karta zostanie obciążona dopiero po zatwierdzeniu płatności i pomyślnym przejściu naszych kontroli pod kątem oszustw. Zatwierdzone płatności są zwykle przetwarzane i rozliczane w ciągu 1-2 dni roboczych, po czym Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki.

Dlaczego moja karta kredytowa nie została obciążona po złożeniu zamówienia?

Twoja karta nie zostanie obciążona od razu po dokonaniu transakcji. Procedura weryfikacji może trwać od 2 godzin do 2 dni. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja karta nie została obciążona w ciągu 2 dni roboczych od złożenia pierwszego zamówienia, a my niezwłocznie się tym zajmiemy.

Mój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy

To nie jest duży problem; o ile imię i nazwisko na karcie kredytowej i nazwy miejsca docelowego przesyłki są zgodne. Jeśli jednak nasz dostawca bramki płatności internetowych doradzi nam, abyśmy dokładnie sprawdzili to zamówienie, pamiętaj, że w takim przypadku możemy wymagać dodatkowej weryfikacji.

Jeśli kraj rozliczenia nie jest taki sam jak kraj dostawy, doradzimy Ci alternatywną metodę płatności.

Czy można zapłacić przelewem bankowym, a jeśli tak, jakie są z tego korzyści?

Każde zamówienie opłacone przelewem jest objęte 5% rabatem, a ponadto pokryjemy również opłaty za przelew bankowy. Na przykład, jeśli chcesz zapłacić przelewem bankowym, a Twoje zamówienie wynosi 400 USD, suma, którą musisz wysłać, to 400 USD minus 20 USD (5% rabatu) i minus 40 USD (co w tym przypadku byłoby opłatą za przelew bankowy ), co w sumie daje 340 USD.

Jeśli suma zamówienia przekroczy 750 USD, udzielimy Ci 10% rabatu oprócz wszelkich innych rabatów, do których możesz się kwalifikować (będąc powracającym klientem, jeśli masz kod promocyjny lub jakiekolwiek specjalne rabaty promocyjne, które obecnie oferujemy). Z Twojego zamówienia odejmiemy również z góry powiązane opłaty za przelew bankowy.

Klienci europejscy mogą dokonywać płatności międzynarodowymi przelewami bankowymi na nasze konto bankowe w UE za pomocą Uberweisung (przelewy niemieckie) lub przelewów IBAN. Przelewy SEPA są bezpłatne, za które otrzymasz 10% rabatu na wszystkie swoje zamówienia.

Płatności dokonywane przelewami bankowymi są obsługiwane i rozliczane w ciągu 1-2 dni roboczych i nie wymagają żadnej weryfikacji. Ta metoda skutkuje szybszym otrzymaniem zamówienia.

Jakie rabaty oferujecie?

Obecnie dostępne są następujące rabaty:

• 5% zniżki na zamówienia poniżej 750 USD, jeśli zdecydujesz się zapłacić przelewem bankowym lub używając Bitcoin jako metody płatności.
• 10% zniżki na zamówienia powyżej 750 USD, jeśli zdecydujesz się zapłacić przelewem bankowym lub używając Bitcoin jako metody płatności.
• 5% rabatu na powtórne zamówienia, dla każdego pojedynczego zamówienia o wartości poniżej 750 USD (niezależnie od wybranej metody płatności).
• 10% zniżki na powtarzające się zamówienia, dla każdego pojedynczego zamówienia o wartości powyżej 750 USD (niezależnie od wybranej metody płatności).

Oferujemy również różnorodne sezonowe oferty i promocje, takie jak rabaty na nasze produkty z cyklu sterydowego.

Jakimi metodami dostarczamy produkty?

Twoje zamówienie jest przetwarzane w celu dostawy po pomyślnej płatności, a kod śledzenia jest dostarczany w ciągu 2-5 dni roboczych.

Wysyłamy za pomocą usług poczty ekspresowej (USPS) z identyfikowalną wysyłką, które wymagają podpisu przy dostawie. Te strony internetowe mogą służyć do śledzenia wszystkich przesyłek:

http://www.track-trace.com/post (śledzenie paczek wysyłanych do dowolnego kraju w dowolnym momencie procesu dostawy)

https://www.usps.com (Śledzenie przesyłek, które już dotarły do ​​Polski)

Jakie metody są używane do wysyłania zamówień hurtowych/dużych ilości?

Jeśli Twoje zamówienie jest zbyt duże, aby zmieścić się w tej samej kopercie lub paczce, zostanie podzielone na mniejsze paczki. Niezależnie od ilości zamówienia, obiecujemy taki sam poziom ostrożności i pakowania, jak w przypadku wszystkich małych zamówień. Ponadto wycenimy tylko jedną przesyłkę, niezależnie od ilości zamówienia.

Jak długo trwa transport paczki?

Czas dostawy waha się od 5 do 17 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.

Do Polski, Kanady, Europy i Azji trwa około 5-12 dni roboczych.

Do Republiki Południowej Afryki trwa to zwykle od 8 do 17 dni roboczych.

Czy możliwe jest opóźnienie w wysyłce?

Ponieważ czas wysyłki zależy od wielu czynników, takich jak wydajność usług pocztowych, odprawa celna, tranzyt międzynarodowy itd., dlatego podajemy tylko szacunkową datę dostawy (na podstawie naszych statystyk i doświadczenia z poprzednich zamówień).

Zazwyczaj 80-85% paczek lotniczych dociera w ciągu 10 dni roboczych, a 15-20% dociera w ciągu 10-15 dni roboczych. Wynika to z niespójności między różnymi przedstawicielami pocztowymi, a nie z jakichkolwiek świadczonych przez nas usług. Głównym powodem opóźnienia jest to, że jest on przygotowywany do odprawy celnej w kraju, z którego produkty są transportowane, a następnie musi przejść odprawę celną w kraju docelowym. Jest to typowy powód, dla którego witryna usługi śledzenia czasami pokazuje, że Twoja przesyłka nie została przeniesiona przez ostatnie 5 dni.

Każda przesyłka międzynarodowa zwykle przechodzi przez lokalne i krajowe usługi pocztowe w kraju pochodzenia, następnie eksport i przesyłka jest przekazywana przez porty wyjścia, następnie tranzytem do kraju docelowego za pośrednictwem międzynarodowej usługi pocztowej i ostatecznie importowana do twojego kraju (odprawa celna) i wreszcie za pośrednictwem lokalnych i krajowych usług pocztowych w Twoim/kraju docelowym. Na czas dostawy ma wpływ każdy kolejny krok. Nawet jeśli większość tych etapów zostanie pomyślnie ukończona na czas, nieefektywność lub chwilowa bezczynność podczas któregokolwiek z tych etapów wystarczy, aby czas dostawy przekroczył oczekiwany i podany ostateczny szacunkowy czas dostawy.

Czy dostarczasz do skrytek pocztowych?

Tak, wysyłamy do skrzynek pocztowych.

Czy do dowodu doręczenia konieczny jest podpis, a jeśli tak, to dlaczego?

Tak, nasza metoda wysyłki wymaga Twojego podpisu po przybyciu. Dzięki temu możemy zakwestionować wszelkie obciążenia zwrotne w przypadku, gdy konsument otrzyma swój produkt, ale później fałszywie twierdzi, że nigdy go nie otrzymał.

Mamy 99% skuteczności w rozwiązywaniu takich sporów dotyczących kart kredytowych, ponieważ wystawiamy dowód korespondencji z naszymi klientami w sprawie wydania karty kredytowej, szczegóły ich zamówienia, zdjęcia paczki przed jej wysłaniem oraz potwierdzenie z poczty usługi, że przedmiot został faktycznie dostarczony. W ten sposób wada klienta za zgłoszenie fałszywego sporu wpływa na jego ogólny wynik raportu kredytowego i wpływa na jego historię kredytową w dłuższej perspektywie, a także powoduje, że zapłaci on od 25 do 200 USD za każdy nielegalny spór.

Skąd pochodzi wysyłka?

Zamówienia są wysyłane z Indii, Singapuru, Tajlandii i Europy. Nazwa naszej organizacji nie jest wydrukowana na żadnej paczce, a przesyłki są wysyłane z różnych lokalizacji, aby zapewnić maksymalną dyskrecję i największe szanse na przybycie.

Do jakich krajów wysyłasz?

Wysyłamy na cały świat.

Co się stanie, jeśli urząd celny zabierze moją paczkę?

Mamy 99,9% skuteczności w dostawach do Polski, Kanady, Europy i RPA. Nawet jeśli produkt zostanie zajęty (szansa 1% w oparciu o nasze dane na przestrzeni lat), zaoferujemy Ci jednorazową ponowną dostawę lub kredyt na nowy zakup w naszej witrynie. Po prostu wymagamy, abyś przesłał nam e-mailem oficjalne informacje z urzędu pocztowego lub urzędu celnego potwierdzające, że przesyłka została wstrzymana, a my zorganizujemy nową dostawę w ciągu trzech dni roboczych.

Według strony wysyłkowej kod śledzenia nie istnieje.

Kod śledzenia stanie się użyteczny dopiero po 72 godzinach. Wynika to z faktu, że przesyłka musi jechać z naszego centrum dostaw do magazynu logistycznego i tam czekać na odprawę celną. Jeśli kod śledzenia nie pojawi się w systemie w ciągu trzech dni roboczych, skontaktuj się z nami, a przyjrzymy się temu.

Zalecamy, aby nasi klienci z USA korzystali ze strony track-trace.com do momentu przybycia towarów do USA. Po odprawie celnej możesz śledzić przesyłkę za pomocą strony internetowej USPS. Zalecamy zarejestrowanie w nich swojego adresu e-mail, co oznacza, że ​​możesz otrzymywać regularne aktualizacje dotyczące statusu dostawy swojego zamówienia.

Mój kod śledzenia pokazuje, że moje paczki się nie poruszają

Zwykle dzieje się tak, gdy rzeczy są przetrzymywane w urzędzie celnym i czekają na odprawę. Nie oznacza to, że koniecznie jest jakiś problem. Jeśli jednak witryna śledząca nie pokaże żadnych postępów po 10 dniach, skontaktuj się z nami, a my zbadamy sprawę. Możemy również polecić skontaktowanie się z lokalnym biurem EMS (USPS) z kodem śledzenia, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat lokalizacji przedmiotu.

Moje zamówienie zostało dostarczone, ale brakuje elementów z mojego zamówienia

Jeśli masz ten problem, powiadom nas jak najszybciej. Poprosimy Cię o przesłanie nam zdjęcia wszystkiego, co otrzymałeś, w tym etykiet na opakowaniach. Pomoże nam to w zbadaniu, w jaki sposób i dlaczego tak się stało, aby ustalić, gdzie doszło do błędu, czy doszło do kradzieży podczas transportu oraz aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Zwykle odpowiadamy z wynikami dochodzenia w ciągu dwóch dni roboczych. W zależności od wyniku zrekompensujemy Ci ponowne dostarczenie utraconych przedmiotów lub częściowy zwrot pieniędzy, kredyt na przyszły zakup lub kupon rabatowy.

Jak mogę się z tobą skontaktować?

Ponieważ nasze usługi globalne opierają się głównie na Internecie, zapraszamy do kontaktu z naszym działem sprzedaży za pośrednictwem strony Kontakt w naszej witrynie internetowej.

Odpowiedzi na prośby e-mailowe są zwykle udzielane w ciągu 24 godzin, ale odpowiedź może potrwać do dwóch dni roboczych. Ze względu na różnicę czasu między godzinami pracy naszego zespołu pomocy technicznej a Twoim regionem, prośby e-mail wysyłane w piątki są czasami udzielane tylko w poniedziałki.

Czy jesteś legalną firmą?

Tak, jesteśmy licencjonowaną firmą zajmującą się sprzedażą wysyłkową, która zajmuje się sprzedażą i dystrybucją materiałów leczniczych. Działamy na rynku od ponad 5 lat, oferując autentyczne, wysokiej jakości sterydy anaboliczne i artykuły związane z kulturystyką przez Internet bez konieczności wystawiania recepty.

Jaka jest jakość Twoich produktów?

Nasze produkty są w 100% oryginalne i pochodzą bezpośrednio od światowej sławy producentów farmaceutycznych, co można łatwo rozpoznać już po zażyciu pierwszego zastrzyku lub tabletki. Reprezentowane przez nas marki to Alpha Pharma, BioScience GmbH, British Dispensary, British Dragon, GenSci, LA Pharma, Max Pro i wiele innych.

Czy kupowanie tych produktów jest legalne?

Ponieważ przepisy zmieniają się w zależności od kraju, zalecamy skonsultowanie się z wykwalifikowanym prawnikiem w sprawie przepisów i ograniczeń obowiązujących w Twoim kraju.

Czy do złożenia zamówienia potrzebna jest recepta?

Nie, zamówienie naszych produktów nie wymaga recepty.

Jak długo trwa złożenie i otrzymanie zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z listą zakupionych produktów jest natychmiast wysyłana na Twój adres e-mail.

Przetworzymy i wyślemy Twoje zamówienie w ciągu 2-5 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Czas wysyłki zależy od różnych okoliczności, w tym metody wysyłki, wydajności usług pocztowych, odprawy celnej, tranzytu międzynarodowego i tak dalej. Dlatego możemy podać tylko oszacowanie na podstawie naszych statystyk opartych na poprzednich zamówieniach i doświadczeniu.

Po dostarczeniu kodu śledzenia wysyłka do Polski (gdzie znajduje się większość naszych klientów) trwa zwykle od 7 do 15 dni roboczych.

Jaka jest maksymalna kwota, jaką mogę jednorazowo zamówić?

Nie mamy żadnych ograniczeń co do tego, ile możesz u nas zamówić jednorazowo.

Należy jednak skonsultować się z odpowiednimi władzami lub podmiotami posiadającymi wiedzę na temat ilości, którą można zamawiać i importować, ponieważ mogą istnieć ograniczenia dotyczące ilości, które można zamówić dla określonych produktów.

Proponujemy klientom, którzy po raz pierwszy dokonają zakupu próbnego, a jeśli będą Państwo zadowoleni z naszych usług, z przyjemnością będziemy służyć Państwu dalej.

Akceptowane przez nas metody płatności

Jesteśmy jednym z niewielu internetowych sklepów ze sterydami, które przyjmują popularne karty kredytowe jako formę płatności.

Zachęcamy jednak, aby klienci po raz pierwszy (korzystający z kart kredytowych) składali zamówienia o wartości nie większej niż 750 USD. Każdy klient, który chce złożyć zamówienia o wartości powyżej 750 USD, powinien najlepiej zapłacić przelewem bankowym, przelewem pieniężnym (takim jak MoneyGram) lub alternatywnie za pośrednictwem Bitcoin.

Korzystanie z Bitcoin jako opcji płatności nie wymaga żadnej weryfikacji, a także gwarantuje anonimowość. Klienci, którzy wybiorą tę metodę, nagradzani są 10% rabatem przy dużych zamówieniach.

Przyszli klienci wielokrotni otrzymają zniżkę na każde nowe zamówienie i będą mogli zapłacić kartą kredytową niezależnie od kwoty.

Jak obsługiwana jest moja płatność?

Możemy poprosić Cię o weryfikację zamówienia po dokonaniu płatności kartą kredytową, dlatego tak ważne jest, abyśmy mieli Twój aktualny numer telefonu.

Jeśli Twoje zamówienie nie przejdzie naszego procesu weryfikacji lub nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować, Twoja płatność kartą kredytową zostanie odrzucona, a my zaproponujemy Ci płatność alternatywną metodą płatności.

Twoja karta zostanie obciążona dopiero po zatwierdzeniu płatności i pomyślnym przejściu naszych kontroli pod kątem oszustw. Zatwierdzone płatności są zwykle przetwarzane i rozliczane w ciągu 1-2 dni roboczych, po czym Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki.

Dlaczego moja karta kredytowa nie została obciążona po złożeniu zamówienia?

Twoja karta nie zostanie obciążona od razu po dokonaniu transakcji. Procedura weryfikacji może trwać od 2 godzin do 2 dni. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja karta nie została obciążona w ciągu 2 dni roboczych od złożenia pierwszego zamówienia, a my niezwłocznie się tym zajmiemy.

Mój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy

To nie jest duży problem; o ile imię i nazwisko na karcie kredytowej i nazwy miejsca docelowego przesyłki są zgodne. Jeśli jednak nasz dostawca bramki płatności internetowych doradzi nam, abyśmy dokładnie sprawdzili to zamówienie, pamiętaj, że w takim przypadku możemy wymagać dodatkowej weryfikacji.

Jeśli kraj rozliczenia nie jest taki sam jak kraj dostawy, doradzimy Ci alternatywną metodę płatności.

Czy można zapłacić przelewem bankowym, a jeśli tak, jakie są z tego korzyści?

Każde zamówienie opłacone przelewem jest objęte 5% rabatem, a ponadto pokryjemy również opłaty za przelew bankowy. Na przykład, jeśli chcesz zapłacić przelewem bankowym, a Twoje zamówienie wynosi 400 USD, suma, którą musisz wysłać, to 400 USD minus 20 USD (5% rabatu) i minus 40 USD (co w tym przypadku byłoby opłatą za przelew bankowy ), co w sumie daje 340 USD.

Jeśli suma zamówienia przekroczy 750 USD, udzielimy Ci 10% rabatu oprócz wszelkich innych rabatów, do których możesz się kwalifikować (będąc powracającym klientem, jeśli masz kod promocyjny lub jakiekolwiek specjalne rabaty promocyjne, które obecnie oferujemy). Z Twojego zamówienia odejmiemy również z góry powiązane opłaty za przelew bankowy.

Klienci europejscy mogą dokonywać płatności międzynarodowymi przelewami bankowymi na nasze konto bankowe w UE za pomocą Uberweisung (przelewy niemieckie) lub przelewów IBAN. Przelewy SEPA są bezpłatne, za które otrzymasz 10% rabatu na wszystkie swoje zamówienia.

Płatności dokonywane przelewami bankowymi są obsługiwane i rozliczane w ciągu 1-2 dni roboczych i nie wymagają żadnej weryfikacji. Ta metoda skutkuje szybszym otrzymaniem zamówienia.

Jakie rabaty oferujecie?

Obecnie dostępne są następujące rabaty:

• 5% zniżki na zamówienia poniżej 750 USD, jeśli zdecydujesz się zapłacić przelewem bankowym lub używając Bitcoin jako metody płatności.
• 10% zniżki na zamówienia powyżej 750 USD, jeśli zdecydujesz się zapłacić przelewem bankowym lub używając Bitcoin jako metody płatności.
• 5% rabatu na powtórne zamówienia, dla każdego pojedynczego zamówienia o wartości poniżej 750 USD (niezależnie od wybranej metody płatności).
• 10% zniżki na powtarzające się zamówienia, dla każdego pojedynczego zamówienia o wartości powyżej 750 USD (niezależnie od wybranej metody płatności).

Oferujemy również różnorodne sezonowe oferty i promocje, takie jak rabaty na nasze produkty z cyklu sterydowego.

Jakimi metodami dostarczamy produkty?

Twoje zamówienie jest przetwarzane w celu dostawy po pomyślnej płatności, a kod śledzenia jest dostarczany w ciągu 2-5 dni roboczych.

Wysyłamy za pomocą usług poczty ekspresowej (USPS) z identyfikowalną wysyłką, które wymagają podpisu przy dostawie. Te strony internetowe mogą służyć do śledzenia wszystkich przesyłek:

http://www.track-trace.com/post (śledzenie paczek wysyłanych do dowolnego kraju w dowolnym momencie procesu dostawy)

https://www.usps.com (Śledzenie przesyłek, które już dotarły do ​​Polski)

Jakie metody są używane do wysyłania zamówień hurtowych/dużych ilości?

Jeśli Twoje zamówienie jest zbyt duże, aby zmieścić się w tej samej kopercie lub paczce, zostanie podzielone na mniejsze paczki. Niezależnie od ilości zamówienia, obiecujemy taki sam poziom ostrożności i pakowania, jak w przypadku wszystkich małych zamówień. Ponadto wycenimy tylko jedną przesyłkę, niezależnie od ilości zamówienia.

Jak długo trwa transport paczki?

Czas dostawy waha się od 5 do 17 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.

Do Polski, Kanady, Europy i Azji trwa około 5-12 dni roboczych.

Do Republiki Południowej Afryki trwa to zwykle od 8 do 17 dni roboczych.

Czy możliwe jest opóźnienie w wysyłce?

Ponieważ czas wysyłki zależy od wielu czynników, takich jak wydajność usług pocztowych, odprawa celna, tranzyt międzynarodowy itd., dlatego podajemy tylko szacunkową datę dostawy (na podstawie naszych statystyk i doświadczenia z poprzednich zamówień).

Zazwyczaj 80-85% paczek lotniczych dociera w ciągu 10 dni roboczych, a 15-20% dociera w ciągu 10-15 dni roboczych. Wynika to z niespójności między różnymi przedstawicielami pocztowymi, a nie z jakichkolwiek świadczonych przez nas usług. Głównym powodem opóźnienia jest to, że jest on przygotowywany do odprawy celnej w kraju, z którego produkty są transportowane, a następnie musi przejść odprawę celną w kraju docelowym. Jest to typowy powód, dla którego witryna usługi śledzenia czasami pokazuje, że Twoja przesyłka nie została przeniesiona przez ostatnie 5 dni.

Każda przesyłka międzynarodowa zwykle przechodzi przez lokalne i krajowe usługi pocztowe w kraju pochodzenia, następnie eksport i przesyłka jest przekazywana przez porty wyjścia, następnie tranzytem do kraju docelowego za pośrednictwem międzynarodowej usługi pocztowej i ostatecznie importowana do twojego kraju (odprawa celna) i wreszcie za pośrednictwem lokalnych i krajowych usług pocztowych w Twoim/kraju docelowym. Na czas dostawy ma wpływ każdy kolejny krok. Nawet jeśli większość tych etapów zostanie pomyślnie ukończona na czas, nieefektywność lub chwilowa bezczynność podczas któregokolwiek z tych etapów wystarczy, aby czas dostawy przekroczył oczekiwany i podany ostateczny szacunkowy czas dostawy.

Czy dostarczasz do skrytek pocztowych?

Tak, wysyłamy do skrzynek pocztowych.

Czy do dowodu doręczenia konieczny jest podpis, a jeśli tak, to dlaczego?

Tak, nasza metoda wysyłki wymaga Twojego podpisu po przybyciu. Dzięki temu możemy zakwestionować wszelkie obciążenia zwrotne w przypadku, gdy konsument otrzyma swój produkt, ale później fałszywie twierdzi, że nigdy go nie otrzymał.

Mamy 99% skuteczności w rozwiązywaniu takich sporów dotyczących kart kredytowych, ponieważ wystawiamy dowód korespondencji z naszymi klientami w sprawie wydania karty kredytowej, szczegóły ich zamówienia, zdjęcia paczki przed jej wysłaniem oraz potwierdzenie z poczty usługi, że przedmiot został faktycznie dostarczony. W ten sposób wada klienta za zgłoszenie fałszywego sporu wpływa na jego ogólny wynik raportu kredytowego i wpływa na jego historię kredytową w dłuższej perspektywie, a także powoduje, że zapłaci on od 25 do 200 USD za każdy nielegalny spór.

Skąd pochodzi wysyłka?

Zamówienia są wysyłane z Indii, Singapuru, Tajlandii i Europy. Nazwa naszej organizacji nie jest wydrukowana na żadnej paczce, a przesyłki są wysyłane z różnych lokalizacji, aby zapewnić maksymalną dyskrecję i największe szanse na przybycie.

Do jakich krajów wysyłasz?

Wysyłamy na cały świat.

Co się stanie, jeśli urząd celny zabierze moją paczkę?

Mamy 99,9% skuteczności w dostawach do Polski, Kanady, Europy i RPA. Nawet jeśli produkt zostanie zajęty (szansa 1% w oparciu o nasze dane na przestrzeni lat), zaoferujemy Ci jednorazową ponowną dostawę lub kredyt na nowy zakup w naszej witrynie. Po prostu wymagamy, abyś przesłał nam e-mailem oficjalne informacje z urzędu pocztowego lub urzędu celnego potwierdzające, że przesyłka została wstrzymana, a my zorganizujemy nową dostawę w ciągu trzech dni roboczych.

Według strony wysyłkowej kod śledzenia nie istnieje.

Kod śledzenia stanie się użyteczny dopiero po 72 godzinach. Wynika to z faktu, że przesyłka musi jechać z naszego centrum dostaw do magazynu logistycznego i tam czekać na odprawę celną. Jeśli kod śledzenia nie pojawi się w systemie w ciągu trzech dni roboczych, skontaktuj się z nami, a przyjrzymy się temu.

Zalecamy, aby nasi klienci z USA korzystali ze strony track-trace.com do momentu przybycia towarów do USA. Po odprawie celnej możesz śledzić przesyłkę za pomocą strony internetowej USPS. Zalecamy zarejestrowanie w nich swojego adresu e-mail, co oznacza, że ​​możesz otrzymywać regularne aktualizacje dotyczące statusu dostawy swojego zamówienia.

Mój kod śledzenia pokazuje, że moje paczki się nie poruszają

Zwykle dzieje się tak, gdy rzeczy są przetrzymywane w urzędzie celnym i czekają na odprawę. Nie oznacza to, że koniecznie jest jakiś problem. Jeśli jednak witryna śledząca nie pokaże żadnych postępów po 10 dniach, skontaktuj się z nami, a my zbadamy sprawę. Możemy również polecić skontaktowanie się z lokalnym biurem EMS (USPS) z kodem śledzenia, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat lokalizacji przedmiotu.

Moje zamówienie zostało dostarczone, ale brakuje elementów z mojego zamówienia

Jeśli masz ten problem, powiadom nas jak najszybciej. Poprosimy Cię o przesłanie nam zdjęcia wszystkiego, co otrzymałeś, w tym etykiet na opakowaniach. Pomoże nam to w zbadaniu, w jaki sposób i dlaczego tak się stało, aby ustalić, gdzie doszło do błędu, czy doszło do kradzieży podczas transportu oraz aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Zwykle odpowiadamy z wynikami dochodzenia w ciągu dwóch dni roboczych. W zależności od wyniku zrekompensujemy Ci ponowne dostarczenie utraconych przedmiotów lub częściowy zwrot pieniędzy, kredyt na przyszły zakup lub kupon rabatowy.

Jak mogę się z tobą skontaktować?

Ponieważ nasze usługi globalne opierają się głównie na Internecie, zapraszamy do kontaktu z naszym działem sprzedaży za pośrednictwem strony Kontakt w naszej witrynie internetowej.

Odpowiedzi na prośby e-mailowe są zwykle udzielane w ciągu 24 godzin, ale odpowiedź może potrwać do dwóch dni roboczych. Ze względu na różnicę czasu między godzinami pracy naszego zespołu pomocy technicznej a Twoim regionem, prośby e-mail wysyłane w piątki są czasami udzielane tylko w poniedziałki.